gibaje-এর গোপনীয়তা নীতি

gibaje ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন gibaje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেন।

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তা অন্যদের সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা নিয়েছি। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে সেটি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পালন করা হয়।

এই নীতি gibaje-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

gibaje দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি — দায়িত্বশীল গেমিং ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত তথ্য — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ সময় কাটালেন, কোন গেম খেললেন এবং কোন সুবিধা ব্যবহার করলেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রাপ্তি এবং বেটিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণের কুকি এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা এবং gibaje-এ সকল সেবা অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা — সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং উত্তোলন ৳১,০০০, সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন।
• স্বাগত বোনাস, VIP সুবিধা ও অন্যান্য প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা।
• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে জুয়ার ধরন বিশ্লেষণ করা।

৩.৩ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• নতুন গেম, ফিচার ও প্রমোশন পরিকল্পনা করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

৩.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।

gibaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ওয়েব হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার — এরা কেবল আমাদের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনলাইন প্রতারণা বা সাইবার আক্রমণ তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে এবং যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষার আওতায় করা হয়।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। gibaje নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — যেমন আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য কখনো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার হয় না।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

gibaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পরিচয় ও আর্থিক তথ্য — এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দুই ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিহত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের আশঙ্কা হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস, বোনাস রেকর্ড এবং গেম কার্যক্রমের তথ্য সেবার মান ও স্বচ্ছতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য (আর্থিক রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য) নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। প্রাসঙ্গিকতা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এই বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

gibaje-এ আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন — আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা করব।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িকভাবে সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

gibaje কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

gibaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন।
• নতুন প্রযুক্তি বা সেবার প্রবর্তন।
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।
• নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নতি।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

এই পাতার উপরে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনি আমাদের অন্যান্য নীতি ও তথ্যও পড়তে পারেন: নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা, এবং FAQ।